Hos Naturely strävar vi efter att du som kund alltid ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Här hittar du information om våra leveranstider, frakt och returhantering.

Leverans


  • Leveranstid: Våra normala leveranstider är 2–5 arbetsdagar. Under kampanjer och högsäsong kan leveransen ta något längre tid.

  • Frakt: Vi erbjuder klimatsmart leverans med spårning. Fraktkostnaden beräknas i kassan och är gratis vid köp över 499 kr.

  • Spårning: När din beställning har skickats får du ett mail med spårningsnummer så att du kan följa ditt paket hela vägen hem.

Retur & Byte


  • Ångerrätt: Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, i enlighet med svensk konsumentlag.

  • Villkor: Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som när du fick den.

  • Returfrakt: Vid retur står kunden för returfrakten. Om du fått en defekt eller felaktig vara står vi självklart för kostnaden.

  • Byte: Vill du byta en vara? Kontakta oss via Kontaktformuläret så hjälper vi dig snabbt och smidigt.

Reklamation

Om du mot förmodan skulle få en vara som är skadad eller defekt, kontakta oss omgående med ditt ordernummer och bilder på varan. Vi hanterar reklamationer enligt gällande konsumentköplag.